Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Elvora Kitchen. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner un article dans les 7 jours suivant la livraison.

L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat.

2. Comment faire un retour

Écrivez-nous à elvorakitchen@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer d’article sans nous contacter d’abord : les retours envoyés sans instructions peuvent être refusés.

3. Frais de retour

Si votre article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné, Elvora Kitchen prend en charge les frais de retour. Pour tous les autres retours, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’article était défectueux, endommagé ou erroné.

4. Articles défectueux, endommagés ou erronés

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

5. Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons par e-mail si le remboursement est accepté. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte.

6. Modification et annulation de commande

Pour modifier ou annuler une commande, écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Nous pouvons annuler les commandes qui n’ont pas encore été expédiées. Une commande déjà expédiée peut être retournée selon cette politique.

7. Articles non retournables

• Articles utilisés
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

8. Contact

Des questions sur les retours ou remboursements ? Contactez-nous :

Elvora Kitchen
30 N Gould St #63822, Sheridan, WY 82801, United States
E-mail: elvorakitchen@gmail.com
Téléphone: +1 646 241 9967