FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont livrées sous 7 à 14 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison de votre commande sont affichés au moment du paiement, avant de payer.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous pouvez retourner un article dans les 7 jours suivant la livraison. Pour lancer un retour, écrivez-nous à elvorakitchen@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Qui paie les frais de retour ?

Si votre article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné, Elvora Kitchen prend en charge les frais de retour. Pour tous les autres retours, les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si mon article arrive endommagé, défectueux ou erroné ?

Merci de nous écrire à elvorakitchen@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos de l'article. Nous vous aiderons à trouver une solution.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à elvorakitchen@gmail.com ou utilisez le formulaire de notre page Contact. Nous répondons à chaque e-mail.