Política de reembolso

Gracias por comprar en Elvora Kitchen. Si algo no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de devolución

Puedes devolver un artículo en un plazo de 7 días desde la entrega.

El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con comprobante de compra.

2. Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a elvorakitchen@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones. No envíes artículos sin contactarnos antes, ya que las devoluciones enviadas sin instrucciones pueden no ser aceptadas.

3. Gastos de devolución

Si tu artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, Elvora Kitchen paga el envío de la devolución. En las demás devoluciones, el envío lo paga el cliente. Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que el artículo fuera defectuoso, estuviera dañado o fuera equivocado.

4. Artículos defectuosos, dañados o equivocados

Escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Tras revisarlo, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

5. Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te confirmaremos por correo si el reembolso está aprobado. Los reembolsos aprobados se hacen a tu método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o emisor de la tarjeta.

6. Cambios y cancelaciones de pedidos

Para cambiar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Podemos cancelar los pedidos que aún no se han enviado. Un pedido ya enviado puede devolverse según esta política.

7. Artículos que no se pueden devolver

• Artículos usados
• Artículos dañados por un mal uso

8. Contacto

¿Preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Contáctanos:

Elvora Kitchen
30 N Gould St #63822, Sheridan, WY 82801, United States
Correo electrónico: elvorakitchen@gmail.com
Teléfono: +1 646 241 9967