Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 14 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío de tu pedido se muestra en el proceso de pago, antes de pagar.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Puedes devolver un artículo en los 7 días siguientes a la entrega. Para iniciar una devolución, escríbenos a elvorakitchen@gmail.com con tu número de pedido. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si tu artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, Elvora Kitchen paga el envío de la devolución. En el resto de devoluciones, el envío corre a cargo del cliente.

¿Qué hago si mi artículo llega dañado, defectuoso o equivocado?

Escríbenos a elvorakitchen@gmail.com en los 7 días siguientes a la entrega e incluye fotos del artículo. Te ayudaremos a solucionarlo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y revisada tu devolución, el reembolso se emite a tu método de pago original.

¿Cómo puedo contactaros?

Escríbenos a elvorakitchen@gmail.com o usa el formulario de nuestra página de Contacto. Respondemos a todos los correos.